企业信使运营管理平台功能介绍_青岛云信通短信群发,短信平台,网页版短信平台,企业信使运营管理平台
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企业信使运营管理平台功能介绍

来源:未知 发布人:短信群发 发表于:2018/9/17 9:27:31 阅读: 标签:
导读: 产品介绍WEB平台企业信使运营管理平台Web平台是通过网站域名访问的软件,不需要下载安装客户端软件,可直接登录的软件来管理名片和发送短信(www.114677.com),...

产品介绍

WEB平台

企业信使运营管理平台Web平台是通过网站域名访问的软件,不需要下载安装客户端软件,可直接登录的软件来管理名片和发送短信(www.114677.com),方便简单,操作界面简洁,主要可查看通过客户端软件、短信接口、WEB平台发送的短信记录和回复的短信,也可以通过文件导入的方式发送并管理短信,可导入.xls .txt .csv格式的文件,适合每次少量发送的用户.一次5万条一提交,量大可以拆分多次发送。

    企业信使WEB平台登陆

    注册开通

功能:

企业信使 ------商务版,一发百应

一:前言

在当今经济社会,各行各业都愈来愈重视产品的售前意见反馈、售后的服务支持,重视与客户之间的交流和沟通,希望能够及时方便快捷解决客户的问题,寻求更多的商业机会,企业内部也希望能方便高效的实现信息传递与沟通, “企信通”正基于此,应运而生。

二:企业信使介绍

企业信使运营管理短信平台是及客户信息管理、短信群发为一体,整合移动、联通、小灵通三网合一,具备强大的管理和短信通讯功能的通用型商务应用软件,帮助企业与手机用户建立起快速沟通平台,成功把握移动商机。它的实质是为用户提供一个低成本的数字信息交互工具,能实现信息定向和定量发送、信息订制、数据报表、号码模拟等服务功能。企业可以轻松管理客户资源,定期向客户发布新产品信息,为客户提供个性化的服务,维系稳定的客户关系,进一步拉近与客户之间心与心的距离,让客户更多地感受到来自企业自身的体贴和关怀。应用企信通节省了企业通信和信息传播成本,提高效率,增加信息传递的互动性、实时性、准确性,让企业拥有更强大的竞争力。

三:功能

企业信使短信平台具有以下主要功能:

    一、短信群发:手动、数据导入直接发送、方便灵活、快速群发

    二、号码模拟:可模拟企业固定电话号码发送,提升企业服务形象

  三、短信管理: 短信查询、短信统计、

  四、导入导出资料:导入/导出资料可以导入(或导出)联系人信息、群组资料、短信收发记录的资料,可以将地址簿信息上传到服务器或从服务器下载地址簿信息。

  五、发送短信:企业各级管理员可以向通讯录或群组中的人员发送短信,对方号码可以是小灵通号码或移动、联通手机号码。发送短信时可以设定发送时间。

  六、常用语管理:企业可以在常用语中预先定义若干条经常下发的消息,在发送短消息时可直接使用。

 

四:特点

一 免费提供软件,零成本投资

  1:无需购买任何硬件设备,零成本投资,无任何风险

  2:费用结算明了,

  3:免费为用户升级平台,实现更多功能使用

二 平台完善,功能强大

  1:单发、群发、定时、定量发送,操作方便快捷

  2:具备全国全网,同时覆盖全国移动、联通、小灵通全网络用户,轻松实现群发短信

  3:个性化开发方便,满足用户需要,简单实现二次开发

三 保证服务,情传万家

  1:7×24小时服务,随时解决客户问题

  2: 上门服务,免费安装并指导操作

  3:定期互动,提供增值服务

五:为什么要使用短信?

1、短信软件营销的方便性

我们发送的短信不会影响对方的正常活动,而且发送的短信速度快,时效性高,能在最短时间内将信息传递出去。

2、短信营销的强制性

这里的强制性不是说强制用户购买,而是强制用户阅读。我们发送的短信会准确无误地发送到对方的手机上。即使当时对方不方便阅读,他一定会在合适的时候阅读。

3、短信营销的准确性

手机号码具有区域特征,我们完全可以根据手机号码判断手机用户的所在地。手机号码具有固定长度,每个手机号码都是一个珍贵的资源。所以我们使用的短信群发软件不需要浪费时间去猜测有效的手机号码。

4、短信营销的经济性

假设在1份发行量为20万的报纸刊登一个70个汉字的广告需要400元。这个只有口香糖大小的广告夹在一大堆小广告中间,会有多少人注意到呢。我们假设在100个读者当中会有1个读者认真查询所有广告,并且看到了你刊登的这个口香糖大小的广告。那么总共会有大约2000人。而发送2000个短信只需要200元。

六:企业信使运营管理平台能给企业带来的

1、企业短信通提高了企业的地位

企业短信息是高科技的产品,假如同行业中,其它行业还用原始的通信方式,打电话、邮递来传递企业的信息,而你是用了短信息来传递企业信息,短信息的传递方式从客户的接受程度看短信息传递方式能让客户乐意去接受,这样这会使企业的同行业的地位中不断提高。

2、企业信使运营管理平台为企业与客户之间拉近距离

企业信使运营管理平台能够使客户更好的了解企业的相关信息,让企业在用户的印象中留下深刻的印象。如:企业有活动或优惠消息,可以通过短信通向客户通知,使客户第一时间知道企业近期的动态,促使客户参加企业的相关活动,使客户感觉到自己是企业的成员更好的为企业发挥正面的影响。

3、企业信使运营管理平台为企业带来了直接的利益

企业短信通能够及时的把企业相关的信息第一时间发送到客户的手机,针对性强、实效性高,更好更快的为企业带来利益。如:企业想通知客户参加企业举行的自费活动,使用企业短信通能够直接的让客户了解到企业的活动通知,更快更好的让客户决定是否参加企业的活动。

4、企业信使运营管理平台能够使员工忠诚于企业,提高员工的积极性

企信通也能够作为企业内部的通信工具使员工与领导能够更好的相互了解,更好的发挥出员工的积极性。如:员工生日,企业可以能过企信通发信息为员工祝福,这样会让员工感觉到自己是企业的主人翁,更好的调动员工的积极性。

5、企业信使运营管理平台能够为企业减少通信成本

企业信使运营管理平台信息价格便宜能为企业节约通信成本。如:如果有电话、邮件联系通知客户价格可想而知,而且客户还要考虑到客户是否有时间接听你的通话。

行业应用解决方案

政府部门

一.政府系统是个特殊的系统,利用短信平台可实现信息发布和交流的功能.既可为老百姓提供参政议政的平台和百姓问题解决的场所,以实现听民之声,解民之急的目的.也可维护政府政府形象使大众了解政府支持政府.

二.企业信使运营管理平台是一款为企事业及个人保户提供的短信办公软件,发短信可覆盖全网,可群发短信。短信拥有成本低廉、信息传递快捷、阅读率高的特点,成为新一代的通讯方式,基于此,企信通能让企事业更方便的实现内部交流及外部信息发布,操作更加简单,功能更加完善.

三.企业信使运营管理平台的基本功能:

短信收发:单发信息;群发信息;接收短信;模板短信

客户管理:手工添加;批量导入;客户多级分组;联系人标准管理

信息管理:短信查看;收发统计;历史记录

增值服务:网络发送平台;SP增值服务;同城信息发布;企业资讯及个人娱乐

四.政府部门的应用领域

1、针对政府内部

会议信息(包括会议召集、延时、临时取消的紧急通知)的集中发布;

会议精神的短信发布;

重要事件的提醒;

突发事件的紧急通知;

工作流程的提醒;

工作人员的意见、建议采集;

2、针对外部人员

政策、政令法规的海量发布;

最新政策信息的海量发布;

突发公共事件的提醒信息发布;

手机查询相关政策信息;

公众意见、建议的信息采集;

公益活动通知

使用手机短信的平台可以准确、快捷的把信息发送到目标人群,政府的应用,无论是内部还是外部都会产生很大的正面影响。对内工作人员可以不用随时守在电脑和电话边,只需将手机带在身边并保持手机处在开机状态,就可以随时接收到部门或者是上级的重要信息,还不用担心由于信号不好或不方便接听电话而错过重要信息。对外,向社会公布统一的短信平台,可以采集更多来自社会的关于部门工作的意见和建议,既免去了接听电话的繁琐,又保证信息的互动,对于提高职能部门的社会公信力大有帮助。

物流行业短信解决方案

随着经济全球化进程的加快和现代物流对经济发展的重要性逐步为人们所认识,物流产业正处于一格高速发展的时期。物流企业主要是为货主提供物流服务而获利,要快速、准确、优质完成物流服务,提高货主满意度,必须依靠强大的信息系统来保证高效率运作。目前大部分物流企业都是通过电话手机或人工通知等方式来进行货物调度,造成成本费用高、差错率高、效率低下等弊端。“企信通”物流行业短信服务平台就是针对目前物流企业的种种弊端开发的一套高效软件。

需求分析

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    ◆ 司机、货主普遍拥有手机并熟悉短信操作。

    ◆ 货主可以随时随地向物流中心发送通知,查询货物状态。

    ◆ 司机通过短信报告可以让企业实时跟踪货物状态。

    ◆ 企业可以与货主实时确认货物状态,避免造成客户损失。

    ◆ 对物流公司和货主,短信服务成本比较低廉,部署方便。

   系统功能

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    1.货主查询

    业务种类查询:查询物流中心业务种类信息

    业务范围查询:查询物流中心业务经营的范围

    2.货主通知

    接货通知:货主向物流中心发送入货信息

    送货通知:货主向物流中心发送送货信息

    货主投诉:货主向物流中心发表意见和建议

    3.业内通知

    接货通知:物流中心向接货相关人员发送接货通知

    送货通知:物流中心向送货相关人员发送送货通知

    调拨通知:根据货主要求,在不同仓库调拨货物时发送通知给相关人员

    车辆调度:对车辆进行安排调度,发送调度通知

    4.信息反馈

    业内信息反馈:业内相关人员对货物调度的过程及最终结果反馈给物流中心

    货主信息反馈:把每宗送货的结果及物流费用情况发送给货主

    信息发布:给货主提供最新业内动态信息

使用效益分析

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1.    信息沟通的及时有效性

2.    提高行业运作效率

3.    增加服务特色

短信方案:

1.    尊敬的客户:您好!您发往xx方向的货物已经装车出发,您可以随时致电我公司查询货物运输情况!

2.    xx客户:您好!您的货物即将到达准备进仓,下午2点请您验收货物。xx物流!

3.    Xx先生:您的货物已经到达青岛,请您于xx日xx点带齐证件前来领取。xx物流!

餐饮行业

目前餐饮行业一般只发放自己的贵宾卡来吸引客户长期消费,预定服务一般也就是电话,达不到呼叫中心的规模。其实,如果能够引入会员管理,或者说VIP会员服务,通过收集客户的资料,与客户建立更好的联系,为会员提供更加贴心的服务与关怀,将会为行业带来长久良性的经营!通过网通企信通餐饮行业短信服务平台就是一个非常好的解决方案。

行业需求分析

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◆ 客户普遍拥有手机并熟悉短信操作

    ◆ 餐饮店可以通过该平台管理会员资料,实时与客户进行联谊

    ◆ 餐饮店可以通过服务平台对目标客户进行短信营销,进行促销打折优惠活动通知

    ◆ 餐饮店可以通过该平台与客户达成互动

    ◆ 对餐饮店和会员,短信服务成本比较低廉

  行业服务描述

   ----------------------------------------------------------------------------

    1.会员管理

      会员注册:新会员进行短信注册

      会员资料修改:注册会员修改会员资料

      会员资料查询:注册会员查询会员资料

      会员入会查询:查询入会须知信息

    2.信息发布与查询

      活动通知:通知会员有关活动信息

      最新动态:发布店内最新动态信息,如新菜上市、打折信息等

      活动查询:会员发送短信查询当日店内活动,特别是重大节日等

    3.活动预约

      预约通知:客户发送预约活动信息 ,如订房、订餐等

      预约确认:确认客户预约活动信息

      取消预约:客户取消预约订货信息

    4.会员服务

      会员关怀:在会员生日、重要节日等特殊日子自动给会员送祝福

      短信预定:会员可以按自身需求定制有关信息

      会员投诉:会员可以通过短信进行投诉

短信方案:

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   1 尊敬的客户:您好!本店今天推出美味汤品-青龙过江等系列,欢迎您来品尝!

  2 xx先生:您今天点餐清单是:xxx,xxx,xxx,消费金额是xx元,就餐位置是:001 房间,祝您就餐愉快!

商品流通业

一 行业需求分析

“商场如战场”经销商的竞争战越打越惨烈,有些商品的价格几乎是一天三变。经营管理日益复杂,日常所要处理的数据量渐渐庞大,各个部门间的协作环节也越来越多,单纯的依靠传统的通讯方式远远满足不了商家的需求。对于这样的经销商来说,信息的及时沟通显得尤为重要。新近推出的针对企事业单位的短信业务,相信可以使经销商们一解燃眉之急。

短信的广泛应用可为商场流程业解决以上问题提供更好的契机,不但可以实现对传统交流手段的扩充和弥补,更让其在商品促销、客户关怀方便取得了便利。网通企信通短信平台将为商品流通领域提供更加完善的保障。

  利用企业信使运营管理平台短信平台可以提高商品流通业公司的经营管理现状,为其引进先进高效的、能更好的为客户提供更温馨更人性化的服务项目,以提升公司的品牌形象、文化环境和服务质量来增加客户的回头率!

二、行业应用

1. 内部管理:内部管理所需要的工作通知、节假日问候、员工奖励等信息发布都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。

2. 开业庆典:新卖场开业时需要大规模、全方位的宣传。

3. 发送生日、节假日的祝福语及各种温馨提示:客户的生日问候,各种节日、节气给客户送去真诚的祝福等等,让客户觉得有专门的人员为他服务,会让他觉得很温馨。

4. 客户的反馈、建议、投诉信息的收集及回复:提供客户与商场互动的自由空间,客户的建议和意见可以向平台服务号码发布信息。商场收集这些信息,便于以后更好为客户服务。

5.会员管理:及时保持与会员的联系,发布促销信息和积分。

6.营销管理:商场可以运用本平台进行营销管理,包括企业人员通知、供货商通知等,从而代替先前的信件/电话/传真通知方式,不仅节省大量费用,而且信息实时送达/接收,大幅提高管理效率。

7. 促销通知:每逢有促销活动时,商场可以将促销的时间、地点、内容等通过本平台及时发送给会员(顾客),还可以要求会员(顾客)将此促销信息保存,凭此促销短信享受促销优惠,以便统计分析促销的效果。

8. 促销抽奖:商场可以让会员(顾客)发送抽奖号码到本平台,用于促销抽奖。

9. 防伪查询:本平台可以接收会员(顾客)通过手机短信发回的防伪码,并将验证信息发回给会员(顾客)。

10. 市场调查:将调查内容以短信形式发送到会员(顾客)手机,然后让会员(顾客)回复调查结果,以此完成对会员(顾客)的市场调查。

11. 保修期通告:会员(顾客)所买的家电、手机等保修期到了,可通过本平台以短信形式发送到会员(顾客)手机上告知,让会员(顾客)贴身感受到商场的服务。

三 短信方案

1. xx商场即日起至xx月xx日购物满100元返还50元礼券,服装、皮具全场7.8折,还有更多惊喜等着您,详情请见店内公告。

2.尊敬的顾客:xx百货商场将于12月1日-12月25日举办岁末酬宾活动,会员可凭贵宾卡参加积分抽奖活动,详情请到xx网站查询。

3.xx百货商场将举办夏季清仓活动,各种新颖款式服装3折起,请您不要错过良机,xx商场欢迎您的光临惠顾!

物业管理

1 收费通知

    每月要到收取水、电、气、物业管理等其它费用时物业管理公司只需将收费的时间、地点等输入本平台,然后便可即时发送到所有业主的手机,信息送达率100%,实时率100%,阅读率100%,以提醒每位业主都能及时交纳各种费用,对那些首次通知后未能及时交纳费用的业主,可以通过再次群发催交短信的方式促其交纳。

2 紧急通知

    在物业管理的过程中,经常有一些需要临时通知业主的紧急事宜,如临时停水、电、气、检修等,如果这些紧急事宜不能及时通知到业主,往往会造成业主的抱怨和投诉,采用本平台即可在数分钟内及时通知到全部业主,避免不必要的麻烦。

3 小区公告及活动信息

   各小区举办的各种文体活动等都希望业主能够多多参与,采用本平台可以迅速将活动信息通知到全部业主,并可通过接收业主回复的短信确认参加的人数,活动参与人数将成倍增长。

4 业主关怀

   逢年过节时向全体小区业主发送问候语,全部业主即时送达,而且可定时在新旧年交替时发送,业主倍感温馨。

5 投诉与建议

   可以通过本平台的短信接收功能来接收业主的短信投诉与建议,不仅可以非常方便业主的投诉与建议,并且可以有效帮助提高房地产企业的营销与物业管理水平。

6  内部管理

   企业内部管理所需要的工作通知、信息发布等都可以通过本系统低成本、快速的通知到每位员工,不仅节省打电话所需的大量人力、时间,而且全部即时送到。

保险行业

一 对外保户服务

1 保单确认

  成为贵公司的保户,贵公司会为保户做一份详细的保单。这一整套的资料将由专人送到保户的手里。一旦生成了该保户的资料,企信通服务平台就可以发送短信确认通知。如:尊敬的XX先生/女士,感谢您选择XX公司为您服务,您的保单将在xx小时内送到您的手中,如有问题,请发短信到xxx留言,我们将及时给您答复,谢谢!

2 续费提示

  保户办理的保险是期交的业务,在每个缴费日的前期可通过短信平台发送续费提醒,以免造成保单失效,同时也可以对业务员进行通知,如:对保户:XX先生/小姐:您好,您选择的XX险种的年交(或月交)已逾期,请您准备好,我们的业务员会与您联系的。对公司业务员:XX先生/小姐:您好,您的保户XX的XX险种的年交已逾期,请与之联系,保户手机:xxxxxx,电话:xxxxxx。这样,保户有充分的时间准备,业务员也充足的精力发展新的保户。

3 转帐通知

  保户办理银行转帐的,在其需要缴费之前,可以短信的形式进行转帐通知。

4 缴费反馈

  对于期交的保户,当续交费的操作完成后,系统自动反馈给保户一条回执信息:XX先生/小姐:您好,您选择的XX险种的年交(或月交)已完成,谢谢您的合作。需要我们提供服务,请短信留言:xxxxxxx或打电话:xxxxxxx。

5 保户关怀

保户是保险公司的衣食父母,保险公司加倍地关心保户,保户则会加倍地体贴保险公司。所以,对保户实时的关怀是至关重要的。公司可通过短信平台在保户的生日问候,各种节日、节气给保户送去真诚的祝福等等,让保户觉得有专门的人员为他一个人服务,会让他觉得很放心。

6 信息发布

  保险公司有新的险种推出或活动开办,可发布一些重要信息,达到追加保费的目的,如:尊敬的XX先生/小姐:您好,本周六上午,在XX广场,XX医院对市民提供免费的体检,XX专家免费义诊,咨询。这样就提供了一个很好的面对面交流的机会。

7 资料查询

  保户可通过向短信平台发送查询代码的形式查询保单的具体情况,包括缴费日期,保单的现金价值、受益人等。

8 保户投诉

  通过短信平台向保户提供自由空间。一方面,保户的不满意可以用短信留言方式与公司联系。另一方面,保户有更多的建议和意见可以向公司发表。公司收集这些信息,便于以后更好为保户服务。

9 行业短信订阅

  保户可根据情况向保险公司定制专业化信息,如保险行业动态、理财知识介绍等,保险公司可通过平台自动向定制保户发送。

二 对内公司管理

1 内部通知:会议通知、员工培训

2 温馨提示:细节提醒、天气预报、行业动态

3 流程通报:险种办理流程、单据填写详情

4 业绩统计:办理险种登记、业绩月统计

学校教育

一.老师的小秘书。学生是一个非常活跃的群体,他们的足迹遍布校园内外,通过此软件可以方便及时高效低成本的与学生联系、互动。倾听他们的心声与提议。也可将会议通知、缴费通知、考试通知、成绩通知、课程安排 、图书管理等信息传达给学生。

二.家长联系本的演变。教育短信正是通过网通公司与学校共同搭建的信息平台将学生的在校表现以短信方式及时发送给家长。教育短信服务的主要目的是建立一个老师和家长之间沟通的桥梁,将学生日常的学习情况如迟到、早退、旷课、平时表现、平时测验成绩、期中期末考试成绩、兴趣、爱好、特长、近期状态及综合表现反馈给家长,使得家长及时了解孩子在校的日常情况并配合老师对孩子进行必要的引导。

基本功能

 1 会议通知

 把会议安排及时通过平台告知参加人员,不仅能节省时间,更替高了效率

2 课程安排

  学生可通过发送特定查询码到平台查询相关课程信息,如上课时间、教师、主讲老师等

3 缴费通知

校内管理层可发送学生缴费通知到每个人,节省了通知下发的时间,又避免了个人因为得不到通知而欠费的情况

4 图书管理

  学校可公布图书馆内部通知,如新书介绍、还书提醒等

5 考试通知

  将考试第一时间告知学生或家长,一方面让学生能充分做好准备,另外让家长积极配合,督促学生复习

6 成绩通知

  一方面学校可将成绩及时告知学生或家长,另一方面,对于一些重要的成绩可通过学生发送查询代码的方式发送到学生手机上。

7 温馨小贴士

  公布一些重要消息,如天气预报、放假或开学通知等,提升学校的服务质量

8 招生广告

   学生及家长可以通过该系统平台了解学校的基本情况(如学校简介、专业介绍、近期招生情况、基本专业的收费),并进行咨询说明(学校可以通过该系统收集到的意见来准备招生咨询说明会的一些问题回答)。

   校方通过该系统收集到的生源信息进行回访、追踪。

实现目的:

  1.学生通过该系统了解学校、各个社团最近的重大活动、通知公告、讲座等

2.学生通过该系统对学校的管理、服务提出建议、意见,与校方进行沟通。

3.学生通过该系统了解学校的课程设置情况以便于进行选修

4.家长通过该系统了解学生在校的一系列情况,与学校进行沟通,交流

5.学校把该系统作为信息发布的平台,让学生及家长了解到本校的最新信息

6.学校通过该系统对其教职员工进行管理,对教员的课前提示、调课通知等,教职员工也可以通过此系统与学校进行交流互动

7.学校通过该系统让学生对教师进行评教评学活动等

车行应用

1.车行信息方面

    新品信息发布:编辑短信向新老客户发布新款车展览信息,试车信息;新店开张,优惠信息等等

    售后回访信息:发送短信向各位新车友询问车辆状况,接收反馈信息。

公司内部管理: 会议通知.表彰通知.重大事件通知等

2.售后服务信息

    汽车保养信息:定时向车友发送汽车保养小知识,发布有关讲座信息,提前通知、预约保养时间   

    日常提醒信息:路况信息、天气信息。

    车险信息:提醒车友保险到期,并主动安排时间为车主办理续保事宜。

    维修信息:某车型维修,某店面免费维修,维修常识讲座信息等等。

3.会员信息

    新车上市会员优惠信息

    会员定期车辆检测通知

    会员组织自驾旅游等活动通知

    会员会议通知等等。

4.车主回复(互动平台服务)

    咨询车辆维护知识,日常注意事项

    保险理赔相关信息

    预约维修时间、定制汽车业界新闻等等

  5.祝福通知

    个性化车主生日祝福、节日温馨祝福

6.投诉处理: 通过短信平台可处理客户对服务或者维修投诉问题.,

 

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